把握AI趋势：不仅是技术议题　更是管理层战略要务

人工智能（AI）的发展速度一日千里。短短十多年间，AI已由支援语音识别、深度学习推荐系统及医疗影像等应用的感知AI（Perception AI），演进至革新数码营销与内容创作的生成式AI（Generative AI）。时至今日，我们正步入代理式AI（Agentic AI）时代，智能助手已能支援编程、客户服务以及日益广泛的业务功能。而下一阶段的物理AI（Physical AI），预期更会将AI融入机械人、自动驾驶车辆及其他实体系统之中。 随着AI从单纯的理解与生成内容，进化至能在实体世界中自主执行任务，其影响已远超科技范畴。这项技术正在重塑企业竞争、创造价值及与客户互动的方式。今日商业领袖面临的课题，已不再是「是否」采用AI，而是如何善用AI技术及数据资源，将其融入核心业务策略，推动创新突破、业务增长及可持续发展。

这种转变将AI一举推上董事会议程。对董事及高管人员而言，AI带来庞大机遇，从提升生产力、优化决策，以至开拓新收入来源及商业模式，比比皆是。然而，随之而来的责任亦同样重大，当中涵盖管治、网络安全、伦理道德及风险管理等范畴。这绝非可下放予资讯科技团队处理的技术问题，而是需要管理层积极参与、持续监督和审慎决策的策略性优先事项。

正如数码转型促使企业重新审视营运模式一样，AI亦在重塑价值的创造方式。要有效推动应用AI，关键在於以明确的业务目标为导向。企业领袖必须找出AI可以在哪些环节解决实际业务难题、提升客户体验或创造竞争优势，而非为了追求科技而追求科技。

董事会在引领这项转型中担当关键角色。他们须确保投放至AI的资源能支持长期业务目标，符合企业价值观，并得到适当管治框架的支撑。董事会讨论中日益常见的课题包括：如何利用AI提升企业竞争力？企业是否具备所需的人才和能力以把握AI机遇？应如何管理数据、私隐及网络安全相关风险？我们需要设立哪些保障措施，以确保企业能以负责任且可靠的方式使用AI？

然而，有效的AI领导力并非仅限於完善管治与风险管理。所有成功的AI策略，最终均取决於人才。有别於大众的普遍认知，AI的趋势绝非单纯取代人力，而是在重塑工作的模式和内容。在各行各业中，AI正在协助员工将重复的工作自动化、更高效地分析资讯，让人才得以聚焦於更高价值的工作，包括策略规划、创新创造、专业判断以及建立和维系客户关系等只有人才能发挥优势的范畴。

能在AI时代脱颖而出的企业，将是那些不仅投资科技，更投资人才的公司。要为AI时代作好准备，企业需要培育新技能、推动持续学习，并建立拥抱创新的文化。领袖须营造有利环境，赋能员工进行尝试、适应新局，并与智能科技协同工作。

对香港而言，个中机遇尤为庞大。作为国际商业及金融中心，香港具备在AI时代蓬勃发展的多项要素，包括高度互联的经济体系、世界级的专业服务、国际人才、强大的科研能力，以及充满活力的创新生态圈。凭藉「背靠祖国、联通世界」的独特定位，香港更有条件发挥「超级联系人」和「超级增值人」的重要角色，连接国家创新发展优势与全球市场、资金及商机，推动AI技术成果转化及产业化发展，把握新一轮科技变革带来的发展机遇。

然而，要将这些潜力化为现实，既需要配套基础设施，亦需要能将创新转化为实际商业应用的活跃生态圈。数码港正积极推动这项转型。数码港人工智能超算中心（AISC）提供先进的算力支援，满足人工智能模型研发和应用部署的需求；而人工智能资助计划（AISS）则协助企业、大学及科研机构加快跨行业应用。数码港拥有逾 2,300 家数码社群，当中包含超过 500 家AI及数据科学企业，能协助企业接触创业人才，获取实用解决方案及实体应用案例。

这对大型企业与中小企而言均至为重要。云端运算、生成式AI及数码平台的进步，AI技术正变得更普及、更易於应用，成本门槛亦持续下降。与此同时，大型企业正面临来自「一人公司」的冲击，因为这些小型公司能以更快、更具成本效益的方式洞察市场先机，并验证产品与市场的契合度。企业与其抵御这种转变，倒不如拥抱创新，善用AI技术及创新夥伴协作模式，提升应变能力和市场竞争力，推动可持续增长。

随着香港继续迈向以创新驱动的经济体，AI有潜力成为推动增长与转型的重要催化剂。但科技只是起点，真正的关键在於领导力。成功的企业将是那些能够以前瞻视野制定策略、以完善治理管理风险、以人才培育驱动创新，并勇於重塑传统工作模式的企业。

就此而言，AI不仅是技术议题，更是管理层的战略要务。

数码港首席公众使命官陈思源