Quality Tourism Services Association

在香港，顾客每当看到「优质旅游服务」标贴时，便可期望获得优质的服务。 优质旅游服务协会主席陈永安说：「为保持香港作为多元化和刺激的旅游目的地之声誉，我们要确保游客无论在任何时候都享受到优质的服务。」该协会负责评审并向商户颁发「优质旅游服务」认证。 陈永安本身的职业，已说明他十分了解良好服务的重要性。在他的领导下，太兴餐饮集团成功从一家烧味小店转型为一家拥有多个品牌的大型连锁食肆。 早在1980年代末，陈永安在西湾河开设首家店铺时，这类快餐店跟优质服务可谓毫不相干。然而，陈永安坚持提供优质的产品、殷勤的服务和舒适的用餐环境，使他赢得「烧味大王」的美名。 陈永安除了坚持其业务的质素，还一直支持改善香港旅游业的水平。他于2009年加入优质旅游服务协会执行委员会，并于2017年担任主席。 目前，优质旅游服务协会拥有近1,300名会员，主要从事零售、餐饮和其他服务业，涵盖全港超过8,000家商铺。陈永安说，该协会于1994年加盟总商会，藉此扩大网络，加强与业界的联系。 该协会还参与多项大型盛事，让广大社会认识其活动。 他说：「协会与香港旅游发展局一直紧密合作，积极参与几项大型活动，如『新春国际汇演之夜』和『香港龙舟嘉年华』等，务求增加会员的曝光率。」 该协会每年6月均举办「翘楚汇」经验分享会，促进业界交流。协会还获得政府拨款，为旅游业推出「众智求胜」项目。陈永安解释：「这项目旨在协助中小企业提升销售和优化服务质素。」 优质旅游服务协会还利用科技，协助客户与质素获认可的服务供货商建立联系。他说：「展望未来，协会将为游客和市民推出全新的流动应用程序，让他们可获得商户提供的实时折扣。」