Quality Tourism Services Association

在香港，顧客每當看到「優質旅遊服務」標貼時，便可期望獲得優質的服務。 優質旅遊服務協會主席陳永安說：「為保持香港作為多元化和刺激的旅遊目的地之聲譽，我們要確保遊客無論在任何時候都享受到優質的服務。」該協會負責評審並向商戶頒發「優質旅遊服務」認證。 陳永安本身的職業，已說明他十分了解良好服務的重要性。在他的領導下，太興餐飲集團成功從一家燒味小店轉型為一家擁有多個品牌的大型連鎖食肆。 早在1980年代末，陳永安在西灣河開設首家店舖時，這類快餐店跟優質服務可謂毫不相干。然而，陳永安堅持提供優質的產品、殷勤的服務和舒適的用餐環境，使他贏得「燒味大王」的美名。 陳永安除了堅持其業務的質素，還一直支持改善香港旅遊業的水平。他於2009年加入優質旅遊服務協會執行委員會，並於2017年擔任主席。 目前，優質旅遊服務協會擁有近1,300名會員，主要從事零售、餐飲和其他服務業，涵蓋全港超過8,000家商舖。陳永安說，該協會於1994年加盟總商會，藉此擴大網絡，加強與業界的聯繫。 該協會還參與多項大型盛事，讓廣大社會認識其活動。 他說：「協會與香港旅遊發展局一直緊密合作，積極參與幾項大型活動，如『新春國際匯演之夜』和『香港龍舟嘉年華』等，務求增加會員的曝光率。」 該協會每年6月均舉辦「翹楚匯」經驗分享會，促進業界交流。協會還獲得政府撥款，為旅遊業推出「眾智求勝」項目。陳永安解釋：「這項目旨在協助中小企業提升銷售和優化服務質素。」 優質旅遊服務協會還利用科技，協助客戶與質素獲認可的服務供應商建立聯繫。他說：「展望未來，協會將為遊客和市民推出全新的流動應用程式，讓他們可獲得商戶提供的實時折扣。」