从卓越服务迈向优质服务实践。
卓越的客户体验并非偶然，而是建基於正确的服务心态、有效的沟通技巧、同理心，以及面对挑战时能够从容应对的能力。
香港总商会培训学院推出的
「卓越客户体验系列」，旨在协助前线及客户接触人员提升服务能力，为内部及外部客户提供更优质及一致的服务体验。
本系列包含两个实务工作坊：
第1节：卓越服务 （举办日期：9月10日）
第2节：优质服务实践 （举办日期：10月8日）
两节课程环环相扣，助您由建立服务基础开始，进一步掌握优质服务的实践技巧，全面提升客户体验。
适合对象
本课程适合客户服务专业人士、前线及客户接触人员、销售及业务发展人员、客户经理及客户关系管理人员、团队主管及督导人员，以及任何希望提升客户体验、服务水平及沟通技巧的人士。
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为何同时报读两节课程？
• 建立以客为本的服务思维
• 提升沟通及客户关系建立技巧
• 学习预测客户需求，并在具挑战性的情况下作出有效回应
• 建立更全面的客户体验专业技能组合
• 报读两节课程套餐可节省港币400元
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报名选项
超值之选：同时报读两节课程，节省港币400元
卓越客户体验系列套餐 （第1节：9月10日 + 第2节：10月8日）
会员价：港币1,800元
（原价：港币2,200元）
非会员价：港币2,800元
（原价：港币3,200元）
【报名两节课程】
只报读第1节
卓越服务 （举办日期：9月10日）
会员价：港币1,100元
非会员价：港币1,600元
【报名第1节课程】
只报读第2节
优质服务实践 （举办日期：10月8日）
会员价：港币1,100元
非会员价：港币1,600元
【报名第2节课程】
