AI时代的销售思维与消费者心理学

AI时代的销售思维与消费者心理学
日期及时间
2026年12月31日 | 14:30 - 17:30
地点
统一中心22楼总商会演讲厅
语言
广东话

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在AI普及的时代,客户往往在与销售人员会面前,已透过AI搜索、比较及形成初步判断。传统以说服为主的销售模式已难以奏效。 本实务导向工作坊将协助销售人员转换思维,学会以「建立清晰度与信任」取代硬销,并掌握应对香港及中国内地客户的实用销售策略。 课程重点 1. 销售为何变得更困难    • 资讯过剩下的客户决策模式    • 由「资讯差距」转为「选择困惑」    • 香港与内地客户的行为差异 2. 从说服到建立清晰感    • 客户如何真正作出决定    • 降低心理摩擦与不确定性    • 建立信任,而非强行推销 3. AI 时代的销售对话    • 从推销转向诊断与重塑观点    • 使用AI进行个人化与回应反对意见    • AI模拟香港及内地客户角色练习 4. 自信落实执行    • 销售但不让人感觉在「被销售」    • 冷静处理异议与疑虑    • 即学即用的实战检查清单 学习成果 完成课程後,学员将能够:    • 理解AI时代下客户决策的转变    • 以降低混乱与心理阻力提升成交机会    • 重新设计销售对话以建立信任    • 有效应对香港及中国内地客户 适合对象:销售人员、客户经理、业务拓展团队、创业者及企业负责人。

讲者

蔡伯伟 人工智能与体验策略师

蔡伯伟先生是位经验丰富的商业及营销专才,在体验设计行业拥有逾20年经验,其着作《体验曲线》亦为该范畴作出重大贡献。他持有柯士培训评估模式的认证资格,擅长於领导、销售、营销、客户服务及生产力方面,提供有效且多变的工作坊,并不断取得具体成果。而在人工智能领域,他透过上百次的试验来强化专业知识,其後更与ChatGPT共同撰写了亚马逊Kindle电子书。

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Cathy Chan

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