在AI普及的时代,客户往往在与销售人员会面前,已透过AI搜索、比较及形成初步判断。传统以说服为主的销售模式已难以奏效。
本实务导向工作坊将协助销售人员转换思维,学会以「建立清晰度与信任」取代硬销,并掌握应对香港及中国内地客户的实用销售策略。
课程重点
1. 销售为何变得更困难
• 资讯过剩下的客户决策模式
• 由「资讯差距」转为「选择困惑」
• 香港与内地客户的行为差异
2. 从说服到建立清晰感
• 客户如何真正作出决定
• 降低心理摩擦与不确定性
• 建立信任,而非强行推销
3. AI 时代的销售对话
• 从推销转向诊断与重塑观点
• 使用AI进行个人化与回应反对意见
• AI模拟香港及内地客户角色练习
4. 自信落实执行
• 销售但不让人感觉在「被销售」
• 冷静处理异议与疑虑
• 即学即用的实战检查清单
学习成果
完成课程後,学员将能够:
• 理解AI时代下客户决策的转变
• 以降低混乱与心理阻力提升成交机会
• 重新设计销售对话以建立信任
• 有效应对香港及中国内地客户
适合对象:销售人员、客户经理、业务拓展团队、创业者及企业负责人。