AI時代的銷售思維與消費者心理學

AI時代的銷售思維與消費者心理學
日期及時間
2026年12月31日 | 14:30 - 17:30
地點
統一中心22樓總商會演講廳
語言
廣東話

詳情

在AI普及的時代,客戶往往在與銷售人員會面前,已透過AI搜索、比較及形成初步判斷。傳統以說服為主的銷售模式已難以奏效。 本實務導向工作坊將協助銷售人員轉換思維,學會以「建立清晰度與信任」取代硬銷,並掌握應對香港及中國內地客戶的實用銷售策略。 課程重點 1. 銷售為何變得更困難    • 資訊過剩下的客戶決策模式    • 由「資訊差距」轉為「選擇困惑」    • 香港與內地客戶的行為差異 2. 從說服到建立清晰感    • 客戶如何真正作出決定    • 降低心理摩擦與不確定性    • 建立信任,而非強行推銷 3. AI 時代的銷售對話    • 從推銷轉向診斷與重塑觀點    • 使用AI進行個人化與回應反對意見    • AI模擬香港及內地客戶角色練習 4. 自信落實執行    • 銷售但不讓人感覺在「被銷售」    • 冷靜處理異議與疑慮    • 即學即用的實戰檢查清單 學習成果 完成課程後,學員將能夠:    • 理解AI時代下客戶決策的轉變    • 以降低混亂與心理阻力提升成交機會    • 重新設計銷售對話以建立信任    • 有效應對香港及中國內地客戶 適合對象:銷售人員、客戶經理、業務拓展團隊、創業者及企業負責人。

講者

蔡伯偉 人工智能與體驗策略師

蔡伯偉先生是位經驗豐富的商業及營銷專才,在體驗設計行業擁有逾20年經驗,其著作《體驗曲線》亦為該範疇作出重大貢獻。他持有柯士培訓評估模式的認證資格,擅長於領導、銷售、營銷、客戶服務及生產力方面,提供有效且多變的工作坊,並不斷取得具體成果。而在人工智能領域,他透過上百次的試驗來強化專業知識,其後更與ChatGPT共同撰寫了亞馬遜Kindle電子書。

查詢

Cathy Chan

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28231282
電子郵件:
[email protected]

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