在AI普及的時代,客戶往往在與銷售人員會面前,已透過AI搜索、比較及形成初步判斷。傳統以說服為主的銷售模式已難以奏效。
本實務導向工作坊將協助銷售人員轉換思維,學會以「建立清晰度與信任」取代硬銷,並掌握應對香港及中國內地客戶的實用銷售策略。
課程重點
1. 銷售為何變得更困難
• 資訊過剩下的客戶決策模式
• 由「資訊差距」轉為「選擇困惑」
• 香港與內地客戶的行為差異
2. 從說服到建立清晰感
• 客戶如何真正作出決定
• 降低心理摩擦與不確定性
• 建立信任,而非強行推銷
3. AI 時代的銷售對話
• 從推銷轉向診斷與重塑觀點
• 使用AI進行個人化與回應反對意見
• AI模擬香港及內地客戶角色練習
4. 自信落實執行
• 銷售但不讓人感覺在「被銷售」
• 冷靜處理異議與疑慮
• 即學即用的實戰檢查清單
學習成果
完成課程後,學員將能夠:
• 理解AI時代下客戶決策的轉變
• 以降低混亂與心理阻力提升成交機會
• 重新設計銷售對話以建立信任
• 有效應對香港及中國內地客戶
適合對象:銷售人員、客戶經理、業務拓展團隊、創業者及企業負責人。