ISI-Dentsu of Hong Kong, Ltd
- 香港总商会会员编号 :
- HKI0336
高科技的企业方案
电通国际信息服务有限公司（ISID）于1975年成立，为日本最早的分时服务（TSS，计算机的共同使用）供货商，最初乃日本电通集团与通用电气的合资企业。在通用电气大型计算机中心的国际网络支持下，ISID一直提供创新的方案，并支持日本众多业界领袖拓展海外市场，从金融到制造业等均有涉足。
电通国际信息服务香港有限公司（ISID香港）行政总裁（香港及台湾）黄美珊小姐于1990年代加入通用电气，其后调派到ISID，见证了这家日本企业由一间以日本客户为主的中小企，逐步发展成为跨国业界领袖。香港办事处负责管理香港和台湾的业务。
黄总说：「在最初十年，我们集中服务日本客户。事实上，当年所有客户都是日本人。」她又说：「如今，有三分一的客户都是非日本人，我们打算把比率提高至四成。」
现时，ISID在北美、欧洲、中国和东南亚四个地区均设有办事处，提供本地化的咨询服务，务求满足个别地区的需要。该公司现已在九个国家设有26个办事处，雇用超过2,500名员工为客户提供服务，客户包括从事航空、酒店、银行、金融服务、贸易和制造等业务的跨国公司和中小企。
黄总说：「公司目前的主要目标，是积极拓展亚洲市场。」
拓展创新业务
ISID提供多元化的服务，主力提供「银行及合规方案」（Banking & Compliance Solution），包括法定申报表、反洗黑钱、租务和财务系统。
黄总说：「透过为本地银行提供度身定造的方案，在香港，我们于2006年在台资银行的合规市场份额已达到八成。」
「数码客户联系方案」（Digital Customer Engagement Solution）是一个「流动」及「在线」即时消息对话系统，亦成为ISID最广受欢迎的企业服务之一。
黄总表示：「客户无需再花时间去处理不同的电话系统。」她解释，电话热线的成本高、效率低。「透过改善数码客户服务体验，我们除了可提高营业额、提升客户满意度，还可降低服务成本。」
香港的金融科技
金融科技业近年迅速发展。有见及此，ISID与三菱地所株式会社和株式会社电通今年于东京合作开办了创业育成中心FINOLAB，目的是协助海外及本地的初创企业进军日本市场，并在当地建立金融科技商业生态系统。该项目共有25家初创企业参与，比原先的目标多出一倍。
黄总说：「我们当然希望把这些概念引入香港。」当被问到香港在最新环球趋势中的角色时，她说：「香港是中国与海外国家（尤其是日本）的桥梁。我们的优势在于能够了解中国与其他国家在语言、商业文化和营商模式方面的差异。」然而，她补充指金融科技的主要障碍，是要划一全球的规管。
回馈社会
企业社会责任亦是ISID所重视的一环。该公司于今年复活节参加了「Peace Box祝福大行动」，由员工和他们的家人把各式各样的礼物放入「Peace Box」内，如家庭用品和玩具等，赠与社会上有需要的人士。他们与一间非牟利机构合作，在本港一个商场把超过一万个礼物盒砌成「JOY」的字样，并在翌日送赠予儿童。
ISID近日获香港社会服务联会颁发「商界展关怀2015/2016」标志，以表扬公司在关怀社群、爱护环境和关心员工方面的努力，积极实践企业社会责任。黄总表示，企业社会责任将继续是ISID未来发展的重要部分。
