ISI-Dentsu of Hong Kong, Ltd
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- HKI0336
高科技的企業方案
電通國際信息服務有限公司（ISID）於1975年成立，為日本最早的分時服務（TSS，電腦的共同使用）供應商，最初乃日本電通集團與通用電氣的合資企業。在通用電氣大型電腦中心的國際網絡支援下，ISID一直提供創新的方案，並支援日本眾多業界領袖拓展海外市場，從金融到製造業等均有涉足。
電通國際信息服務香港有限公司（ISID香港）行政總裁（香港及台灣）黃美珊小姐於1990年代加入通用電氣，其後調派到ISID，見證了這家日本企業由一間以日本客戶為主的中小企，逐步發展成為跨國業界領袖。香港辦事處負責管理香港和台灣的業務。
黃總說：「在最初十年，我們集中服務日本客戶。事實上，當年所有客戶都是日本人。」她又說：「如今，有三分一的客戶都是非日本人，我們打算把比率提高至四成。」
現時，ISID在北美、歐洲、中國和東南亞四個地區均設有辦事處，提供本地化的諮詢服務，務求滿足個別地區的需要。該公司現已在九個國家設有26個辦事處，僱用超過2,500名員工為客戶提供服務，客戶包括從事航空、酒店、銀行、金融服務、貿易和製造等業務的跨國公司和中小企。
黃總說：「公司目前的主要目標，是積極拓展亞洲市場。」
拓展創新業務
ISID提供多元化的服務，主力提供「銀行及合規方案」（Banking & Compliance Solution），包括法定申報表、反洗黑錢、租務和財務系統。
黃總說：「透過為本地銀行提供度身定造的方案，在香港，我們於2006年在台資銀行的合規市場份額已達到八成。」
「數碼客戶聯繫方案」（Digital Customer Engagement Solution）是一個「流動」及「在線」即時訊息對話系統，亦成為ISID最廣受歡迎的企業服務之一。
黃總表示：「客戶無需再花時間去處理不同的電話系統。」她解釋，電話熱線的成本高、效率低。「透過改善數碼客戶服務體驗，我們除了可提高營業額、提升客戶滿意度，還可降低服務成本。」
香港的金融科技
金融科技業近年迅速發展。有見及此，ISID與三菱地所株式会社和株式會社電通今年於東京合作開辦了創業育成中心FINOLAB，目的是協助海外及本地的初創企業進軍日本市場，並在當地建立金融科技商業生態系統。該項目共有25家初創企業參與，比原先的目標多出一倍。
黃總說：「我們當然希望把這些概念引入香港。」當被問到香港在最新環球趨勢中的角色時，她說：「香港是中國與海外國家（尤其是日本）的橋樑。我們的優勢在於能夠了解中國與其他國家在語言、商業文化和營商模式方面的差異。」然而，她補充指金融科技的主要障礙，是要劃一全球的規管。
回饋社會
企業社會責任亦是ISID所重視的一環。該公司於今年復活節參加了「Peace Box祝福大行動」，由員工和他們的家人把各式各樣的禮物放入「Peace Box」內，如家庭用品和玩具等，贈與社會上有需要的人士。他們與一間非牟利機構合作，在本港一個商場把超過一萬個禮物盒砌成「JOY」的字樣，並在翌日送贈予兒童。
ISID近日獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷2015/2016」標誌，以表揚公司在關懷社群、愛護環境和關心員工方面的努力，積極實踐企業社會責任。黃總表示，企業社會責任將繼續是ISID未來發展的重要部分。
