Intertek Testing Services Hong Kong Ltd
- 香港总商会会员编号 :
- HKI0048
全方位质量保证
天祥集团在2017年3月向全球发布全新品牌形象，为传统检测和认证服务重新定义为“Total Quality. Assured”。天祥集团拥有超过130年历史，是全球最具规模的消费品测试、检验和认证机构之一，亦是国际权威的第三方公证行。天祥自1973年起驻足香港，初期为香港经济支柱的纺织业提供测试服务，40多年来已扩展业务范围至玩具、电子产品及食品等。
全新品牌标志的概念是受集团的创始人之一爱迪生所启发。早于100多年前，爱迪生发明了灯泡，并创立ETL（Electrical Testing Laboratories），而ETL标志亦沿用至今。Intertek新品牌的设计灵感正是来自爱迪生发明灯泡的历史性时刻。Intertek标志中的英文字母“i”字上面的圆点寓意启发与创新，所以这一点亦是新标志最光亮、最突出的元素。品牌金黄色调的设计灵感同样来自灯泡：金黄色不但是照明颜色，亦令人联想起太阳，是一个温暖、可靠的色调。整个充满活力的新品牌形象代表着天祥致力创新，并为客户提供全方位质量保证（Total Quality Assurance）服务的理念。
天祥集团在100多个国家拥有超过1,000个实验室和办公室，雇用逾42,000名员工。东北亚区首席执行官罗秀梅认为，一间领先及专业的检测认证机构，必须不断创新和突破，而自己在担任不同岗位时所累积的经验，有助她制定公司长远发展的方向，带领团队，开创新领域。
由财务至商务管理的职业生涯
罗秀梅是财务出身，加入天祥28年。在职业生涯中令她最有满足感的一件事，莫过于在2002年，她作为Chief Financial Officer（Global Consumer Goods）参与集团在英国的上市计划，最终协助集团成功上市。其后，罗秀梅亦曾兼任该公司的Chief Information Officer（Global Consumer Goods），在2013年初更被委任为香港区 ／韩国总裁至现任东北亚区首席执行官，从此踏上商务管理之路。
「管理财务与经营商务发展的最大分别，在于财务管理较倾向执行者的角色，配合公司发展方向去灵活调配资金及理财营运。」罗秀梅忆述当时的挑战：「管理商务发展则要策划公司未来的方向和带领团队攀过一座又一座高山，视野必须更深入和长远。」时值公司业务面对市场挑战，罗秀梅接手后透过改革、突破及创新，与团队一起努力、上下齐心，令公司业务重现佳绩。
「我感恩得到公司的信任，给予我很大的发展空间。在团队中，可能因为我是一位女士，比较容易感受到同事们的想法及需要。」罗秀梅笑言：「不过，作为一个领导者，我必须果断地作出决策，不能太温柔。我亦很珍惜与团队共同迎接新挑战、共度时艰，令业务发光发热的过程，罗马不是一朝建成。」
只有创新自强才能保持领先
立足香港的天祥公证行将于明年迈进45周年。罗秀梅表示，公司需要掌握市场脉搏，鼓励同事提出创新思维，才能保持竞争优势。她说：「创新是公司这几年发展的重要方针。我们透过不停检讨和优化，提供超越检测和认证的全方位的质量保证服务，让客户觉得安心及视天祥为合作伙伴。」因此，公司重视客户关系，主动运用专业知识，帮助客人解决问题，甚至预先洞悉他们将会遇到的问题，并提出建议。
培育人才
一间检测认证公司能令员工懂得为客户着想和提供专业意见，超越客人的期望，必须投放资源培训人才。虽然已有大专院校开设检测认证科，协助行内培训新血，但罗秀梅认为必需让年青从业员更全面地了解这个行业的专业范畴和晋升阶梯。她多年前在公司开设了一个为期三年的新世代管理课程（Next Generation Leadership Programme），主力培训公司具潜质的同事，希望藉此培训更多优秀的员工。该课程由起初的20人，累积到至今已培训达100名Next Generation Leaders。
罗秀梅说：「以不少Intertek的同事为例，可见检测和认证行业并不是困在实验室反复地进行测试的死板工作，而是富有挑战性及前景的职业。」Intertek在培训人才上最近更上一层楼，推出为管理队伍度身订做的Alpha高级管理课程（Alpha Leadership Programme），深入培训有卓越表现的管理队伍成为公司的未来核心。
公司名称：天祥公证行有限公司
总商会会员编号：HKI0048
创办年份：1973
网站：http://www.intertek.com
