Intertek Testing Services Hong Kong Ltd
- 香港總商會會員編號 :
- HKI0048
全方位質量保證
天祥集團在2017年3月向全球發布全新品牌形象，為傳統檢測和認證服務重新定義為“Total Quality. Assured”。天祥集團擁有超過130年歷史，是全球最具規模的消費品測試、檢驗和認證機構之一，亦是國際權威的第三方公證行。天祥自1973年起駐足香港，初期為香港經濟支柱的紡織業提供測試服務，40多年來已擴展業務範圍至玩具、電子產品及食品等。
全新品牌標誌的概念是受集團的創始人之一愛迪生所啟發。早於100多年前，愛迪生發明了燈泡，並創立ETL（Electrical Testing Laboratories），而ETL標誌亦沿用至今。Intertek新品牌的設計靈感正是來自愛迪生發明燈泡的歷史性時刻。Intertek標誌中的英文字母“i”字上面的圓點寓意啟發與創新，所以這一點亦是新標誌最光亮、最突出的元素。品牌金黃色調的設計靈感同樣來自燈泡：金黃色不但是照明顏色，亦令人聯想起太陽，是一個溫暖、可靠的色調。整個充滿活力的新品牌形象代表著天祥致力創新，並為客戶提供全方位質量保證（Total Quality Assurance）服務的理念。
天祥集團在100多個國家擁有超過1,000個實驗室和辦公室，僱用逾42,000名員工。東北亞區首席執行官羅秀梅認為，一間領先及專業的檢測認證機構，必須不斷創新和突破，而自己在擔任不同崗位時所累積的經驗，有助她制定公司長遠發展的方向，帶領團隊，開創新領域。
由財務至商務管理的職業生涯
羅秀梅是財務出身，加入天祥28年。在職業生涯中令她最有滿足感的一件事，莫過於在2002年，她作為Chief Financial Officer（Global Consumer Goods）參與集團在英國的上市計劃，最終協助集團成功上市。其後，羅秀梅亦曾兼任該公司的Chief Information Officer（Global Consumer Goods），在2013年初更被委任為香港區 ／韓國總裁至現任東北亞區首席執行官，從此踏上商務管理之路。
「管理財務與經營商務發展的最大分別，在於財務管理較傾向執行者的角色，配合公司發展方向去靈活調配資金及理財營運。」羅秀梅憶述當時的挑戰：「管理商務發展則要策劃公司未來的方向和帶領團隊攀過一座又一座高山，視野必須更深入和長遠。」時值公司業務面對市場挑戰，羅秀梅接手後透過改革、突破及創新，與團隊一起努力、上下齊心，令公司業務重現佳績。
「我感恩得到公司的信任，給予我很大的發展空間。在團隊中，可能因為我是一位女士，比較容易感受到同事們的想法及需要。」羅秀梅笑言：「不過，作為一個領導者，我必須果斷地作出決策，不能太溫柔。我亦很珍惜與團隊共同迎接新挑戰、共度時艱，令業務發光發熱的過程，羅馬不是一朝建成。」
只有創新自強才能保持領先
立足香港的天祥公證行將於明年邁進45周年。羅秀梅表示，公司需要掌握市場脈搏，鼓勵同事提出創新思維，才能保持競爭優勢。她說：「創新是公司這幾年發展的重要方針。我們透過不停檢討和優化，提供超越檢測和認證的全方位的質量保證服務，讓客戶覺得安心及視天祥為合作夥伴。」因此，公司重視客戶關係，主動運用專業知識，幫助客人解決問題，甚至預先洞悉他們將會遇到的問題，並提出建議。
培育人才
一間檢測認證公司能令員工懂得為客戶著想和提供專業意見，超越客人的期望，必須投放資源培訓人才。雖然已有大專院校開設檢測認證科，協助行內培訓新血，但羅秀梅認為必需讓年青從業員更全面地了解這個行業的專業範疇和晉升階梯。她多年前在公司開設了一個為期三年的新世代管理課程（Next Generation Leadership Programme），主力培訓公司具潛質的同事，希望藉此培訓更多優秀的員工。該課程由起初的20人，累積到至今已培訓達100名Next Generation Leaders。
羅秀梅說：「以不少Intertek的同事為例，可見檢測和認證行業並不是困在實驗室反覆地進行測試的死板工作，而是富有挑戰性及前景的職業。」Intertek在培訓人才上最近更上一層樓，推出為管理隊伍度身訂做的Alpha高級管理課程（Alpha Leadership Programme），深入培訓有卓越表現的管理隊伍成為公司的未來核心。
公司名稱：天祥公證行有限公司
總商會會員編號：HKI0048
創辦年份：1973
網站：http://www.intertek.com
