Protrek Holdings (Hong Kong) Co Ltd
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投奔大自然
許多人都夢想把個人興趣發展成為事業,藉以分享經驗和賺取收入。梁偉倫與四位志同道合的朋友也懷著此心願,於1994年共同創辦遠足及戶外服裝及設備專門店—保捷行。
梁偉倫表示,以往任職會計師事務所時,每逢周六都會帶同背包上班,以便下班後直接前往郊遊。他跟另外四位朋友曾經是愛丁堡獎勵計劃(現為「香港青年獎勵計劃」)的導師,時常聽到人們慨嘆在港難以找到優質的戶外服裝。
他解釋:「鑒於當時市場上缺乏這類商店,這個構思看來理所當然。然而,我們時刻提醒自己:『創業容易,守業難』,這亦是我們最大的考慮。」
自開設首間店舖以來,保捷行已擴展至11間分店,並經營一家HAGLÖFS品牌店舖。他們亦會向百貨公司、運動用品連鎖店、戶外用品零售商、單車店,甚至脊醫診所等銷售貨品。梁偉倫說,公司業務在過去20多年來得以穩步發展,全賴保捷行的經營理念。
「業務(也許亦是戶外用品行業)的轉捩點, 大概是沙士爆發的時期。當時,市民的健康意識大大提高,認為自己有需要多做運動。由於香港的運動設施有限,很多人開始到郊外遠足。」他解釋:「這為我們創造了更多發展機會,但同時亦帶來更多競爭對手。」
愈來愈多品牌爭奪店舖和商場的顧客,但梁偉倫指出儘管競爭激烈,他不贊成透過價格進行競爭,因為此舉終究不能令業務持續。
可持續的業務,可持續的環境
梁先生表示,公司的經營理念是發展可持續的戶外用品業務,致力為業務、僱員、客戶和環境創造雙贏局面。保捷行密切關注勞工福利議題,以及其供應商的環保標準。公司銷售的八成以上品牌,均在質量、耐用性和環境可持續性方面得到認證。員工接受培訓期間,梁偉倫與他的夥伴會講解環保的重要性。
他解釋:「我們的進口品牌主要來自歐洲,當地的戶外服裝和設備業已發展得十分成熟。他們亦很重視企業社會責任,
例如,歐洲人不會購買一件產地不詳的羽絨外套。」
梁偉倫承認,本港部分顧客著眼於產品的價格多於可持續性。不過,經過多年的教育,公司已贏得大批關注環境的運動和戶外活動愛好者的支持。
優質服務
建立客戶的信任和信心是營商的成功關鍵,因此員工必須對產品特點、用法和限制有所了解。為了讓員工親身試用產品,公司定期舉辦滑雪、遠足、露營和攀冰等海外行程。他說:「前線員工能夠與顧客分享旅遊經驗十分重要,即使他們只是閒談交流。」
快樂家庭
梁先生指出,公司面對的最大挑戰之一是人力資源管理。他說:「要避免員工流失率高的問題,就要締造愉快的工作環境,因此在進行工作表現評估時,我會花很多時間跟員工面對面地傾談,聆聽他們的意見。員工希望受到尊重,而這確實可激勵他們。對於年資較長的員工,我們也得設身處地為他們著想,思考如何為他們提供更多支援。」
梁偉倫解釋,其中一項深受員工歡迎的政策是「關愛假期」計劃,讓員工可享有半天假期,陪同家人看醫生,或與家人到餐館品嚐點心,共享天倫。另外,他亦希望增進員工的行業知識,故此每年都會安排資深員工遠赴德國,參加當地的戶外用品展覽,以了解最新的趨勢、物料和技術。
他說:「員工都認同我們的理念,以協助他們進一步了解公司的業務及行業發展,當然還有我們對環保的關注和投入,而這理應是每個人的責任。」
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保捷行控股(香港)有限公司
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