Lotus Tours Ltd

安達旅運是本港旅遊服務業業界先驅，公司在1957年正值海外旅遊興起之際成立。其初期的主要業務為出售機票，現今則為廣大客戶提供一系列全面的旅遊選擇，包括郵輪、航空及酒店套票、會議及獎勵旅遊和商業服務等。公司屢獲殊榮，在200多家旅行社中脫穎而出，業務約佔本港整體旅遊市場的15%。

跟上大勢所趨 安達旅運總經理麥秀蘭指公司的成功有賴於「客戶至上」的企業理念──堅持重視客戶不斷變化的需求及喜好。 她說：「我們一直緊貼旅遊市場的新趨勢，從而作出相應的服務調整。舉例說，我們留意到平實而體驗主導的文化旅遊日益普及，並逐漸取代奢侈而著重消費的旅遊方式，故我們現在正為客戶創造更多此類的旅遊體驗。展望未來，我們將投放更多資源於發展體驗式旅遊及特別興趣團體，包括台灣茶藝課程、日本品酒活動及獨家絲綢之路導覽團等。」 安達旅運現時的業務主要建基於需求日增的會議及獎勵旅遊業，為出境商人提供度身訂製的商務旅遊計劃，由航班、住宿、保險到全天候支援服務及危機處理等均一手包辦。獎勵旅遊亦日漸受大型企業歡迎。 麥秀蘭續稱：「我們最近就為一家共有1,200名員工的公司包船作郵輪旅遊。我們得知客戶的需求後，便為其度身訂製旅遊計劃。」 廉價航空公司近年不斷湧現。麥秀蘭視之為旅遊業的商機，並指廉航為旅遊市場帶來良好的轉變。她說：「現時人們出外旅遊愈趨頻繁，尤其是預算有限的年輕人。旅遊已成為生活中不可或缺的一部分，有的人甚至會每年外遊數次，這要歸因於旅遊成本的下降。」   建立更美好的世界 履行企業社會責任是安達旅運一直秉持的重要使命，並期望今年進一步推動這方面的工作。今年公司將與日本非牟利組織和平船（Peace Boat）合作，把這個改寫人生的歷奇旅程首次引入香港。在是次歷時百天之行中，900名參與者將乘坐郵輪出發到世界各地，以推廣和平、人權、平等及可持續發展，以及愛護環境的理念。麥秀蘭指，透過探訪日本原爆倖存者、到訪中東難民營及認識越南地雷等一系列的獨特體驗，參與者能從中探索新文化、了解全球問題及自我認識。 除了與和平船合作，安達旅運亦致力幫助殘疾人士和弱勢社群。公司員工每年都會陪同特定群體如貧困兒童、癱瘓或視力受損人士，進行為期一周的郵船之旅。   員工滿足感 安達旅運遍布於香港、中國內地和台灣的公司合共擁有近500名員工，雖然要管理如此龐大的團隊絕非易事，但安達旅運卻能妥善的管理好。公司亦對其友好、開放和樂於傾聽的文化引以為傲。 麥秀蘭說：「我們對員工的建議持開放態度，因為我們的主要工作是為客戶創造和創新體驗。高級管理層就如擔當促導者的角色，讓我們的員工暢所欲言。」 安達旅運深信員工的滿足感能帶動公司的進步，故每年都會舉辦公司海外旅行，和員工同往日本和台灣等地旅遊，務求凝聚團隊精神，讓彼此建立更緊密的關係。此外，公司讓65名分別出任3個主要行政級別的員工認購股權，讓其持有價值5億港元的30%股權，以此作為對長期服務員工的獎勵。 麥秀蘭表示：「我可以自豪地說，在2003年沙士期間及2008年金融危機所經歷的困難時期，公司仍然與員工同舟共濟，並沒有因而裁員。」 她總結道：「我們享受在公司工作，感覺有如置身於家中，這促使我們精益求精，力求為客戶帶來最大的滿足感。」

公司名稱: 安達旅運有限公司 總商會會員編號: HKL0614 創辦年份: 1957 網站: www.lotus-tours.com