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工作热诚

作为香港区主管，卢彩云表示新的岗位为她带来很大的满足感。她的目标除了是维持业务增长，还致力创造良好的工作环境，以激励和启发员工。她深信当员工对工作感到满意，便能够提供更优质的客户服务，而她本人亦对工作全情投入，以身作则。

当被问到对正在发展事业的年青女性有何忠告时，她说：「最重要是找到自己的热诚所在，因为工作热诚是迈向成功的推动力。当找到自己的方向后，再带着信心向目标进发。另外你也得走出自己的安舒区（comfort zone），自信能够克服种种挑战。」

以人为本的领导

瑞银上月庆祝成立150周年，以及立足亚洲50年。面对经济不景，该行仍一直迅速发展，今年更增聘逾100位财富管理人员，应付其急速增长的客户。卢彩云把业务增长归功于该行的多元化服务，其优势在于从零售银行到财富管理均一应俱全。

她坚信以人为本的文化是建立优秀团队的关键。她说：「只要专注于人，其他一切自会水到渠成。身为领袖，必须协助员工取得成功。我认为成功的领袖能培养出成功的下属，当中的倍增效应是强大的动力。」

然而，金融服务业的监管日益严格，要管理不断扩展的团队，也不无挑战，从集团的法规与监管部门的规模，便可见一斑。不过，由于该行定期向员工讲解法规的最新发展，她认为员工有能力应付金融服务业的规管变动。

财富管理是瑞银在香港的核心业务，雇用近千名员工。卢彩云看好银行的亚洲业务，因为亚洲和香港已成为全球经济的亮点，如她所说：「我们正正处于增长的核心。」

她亦密切关注内地市场，而由于当地经济相对强劲，故亦不乏客户和家族寻求投资意见。「内地客户对新的投资机遇很感兴趣，自金融危机后，他们亦更重视风险管理，并会征询我们的建议，了解怎样在亚洲以至欧美地区投资。集团的全球网络正好为我们带来强大优势，无论客户有意投资哪个地区，我们都能够为他们提供合适的方案。」

家族联系

卢彩云指出，瑞银约七成客户都是企业家，需要就资产增值寻求专业意见。她看到愈来愈多年迈的企业东主要求把资产保留给下一代，或把业务转移给子女。就此，世代之间的分歧和观点往往需要由中间人来调解。她说：「继任安排可以相当复杂和个人化。我们会举行家庭会议，与全体成员共同商讨，从而了解创办人、子女与整个家族的价值观和愿景，并尝试协调各方的想法和期望。」

慈善理念

许多杰出的内地企业家都希望回馈社会，把慈善理念融入他们的财富管理计划。她解释，客户向慈善机构捐助之余，也想在过程中参与决策，把款项投放于他们感兴趣的项目或范畴。

瑞银本身亦积极回馈社会，并透过设立「瑞银慈善基金会」，为多个儿童慈善计划作出策略性投资。瑞银将承担基金会的一切行政成本，让捐款可直接援助改善儿童生活的项目。基金的香港分会于2013年成立，至今在亚太区共推行了18个项目。

公司名称：瑞银集团

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